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Ouvidoria
A ouvidoria tem o intuito de possibilitar o recebimento de elogios, reclamação, denúncia, sugestão, informação, consulta de forma legítima.
A Ouvidoria é responsável pela recepção, análise e triagem das manifestações recebidas e encaminhamento das mesmas para o Comitê de Ética.
Não serão tratados assuntos que não estejam relacionados com a Coocafé e que estejam tramitando na esfera judicial.
Ao realizar a manifestação, o manifestante pode escolher o tipo de contato que terá com a Ouvidoria, que tratará os assuntos com confidencialidade e assegurando o anonimato, com respeito aos direitos individuais e com princípios éticos. Os tipos de contato com a Ouvidoria são: Aberta, Sigilosa e Anônima.
Aberta:
Os dados do manifestante ficam disponíveis durante a tramitação da ocorrência, permitindo maior agilidade na apuração dos fatos.
Sigilosa:
Os dados do manifestante ficam disponíveis apenas para a Ouvidoria, que manterá sigilo durante toda a tramitação da ocorrência.
Anônima:
O manifestante não se identificará pois não há necessidade de identificação, contudo, este tipo de ocorrência pode dificultar ou mesmo inviabilizar a apuração dos fatos.
A Ouvidoria é responsável pela recepção, análise e triagem das manifestações recebidas e encaminhamento das mesmas para o Comitê de Ética.
Não serão tratados assuntos que não estejam relacionados com a Coocafé e que estejam tramitando na esfera judicial.
Ao realizar a manifestação, o manifestante pode escolher o tipo de contato que terá com a Ouvidoria, que tratará os assuntos com confidencialidade e assegurando o anonimato, com respeito aos direitos individuais e com princípios éticos. Os tipos de contato com a Ouvidoria são: Aberta, Sigilosa e Anônima.
Aberta:
Os dados do manifestante ficam disponíveis durante a tramitação da ocorrência, permitindo maior agilidade na apuração dos fatos.
Sigilosa:
Os dados do manifestante ficam disponíveis apenas para a Ouvidoria, que manterá sigilo durante toda a tramitação da ocorrência.
Anônima:
O manifestante não se identificará pois não há necessidade de identificação, contudo, este tipo de ocorrência pode dificultar ou mesmo inviabilizar a apuração dos fatos.
