O iCoop foi lançado em 2022 como parte do planejamento estratégico da cooperativa, com o objetivo de inovar e se aproximar de todos os seus públicos. O aplicativo oferece várias funcionalidades para cooperados, colaboradores, parceiros e a comunidade em geral nas várias cidades onde tem atuação nas Matas de Minas, sul do Espírito Santo e parte do estado do Rio de Janeiro. Neste mês, o app ganhou destaque com Case de Inovação, no portal InovaCoop.

Confira matéria no link: https://inova.coop.br/radar/icoop-coocafe-se-inspira-na-apple-para-desenvolver-app-471d60b70173

O nome “iCoop” tem inspiração na abordagem da Apple ao usar o prefixo “i” para indicar “eu” em suas criações, como “iPhone” e “iPad”. Essa mesma ideia foi incorporada ao nome do aplicativo para destacar a singularidade e a relação pessoal de cada cooperado com a cooperativa. A origem do nome também se relaciona à ideia de homenagear Steve Jobs, o mestre da inovação, que popularizou o conceito do prefixo “i” para representar “eu”, em inglês.

O app foi concebido para ser um aplicativo completo, abrangendo diversas necessidades de forma inovadora e conveniente, e frequentemente referido como um “super app”.

O iCoop oferece uma variedade de funcionalidades para os mais de 10.000 cooperados da Coocafé, incluindo:

a. Acesso a Informações: Os cooperados podem acessar notícias, cotações, vídeos, localizações das unidades da Coocafé e previsão do tempo, permitindo que estejam atualizados sobre eventos relevantes e informações do setor.

b. Assinatura de Duplicatas: Os cooperados podem assinar duplicatas remotamente, proporcionando conveniência ao realizar esse tipo de transação no conforto de suas casas.

c. Propriedade: O aplicativo permite o acesso a informações relacionadas às propriedades dos cooperados.

d. Extratos Financeiros e Informes de Rendimentos: Os cooperados podem consultar seus extratos financeiros e informes de rendimentos de maneira prática e rápida.

e. Gestão de Café: Os cooperados podem solicitar buscas de café, acessar extratos do café e relatório detalhado da produção de café.

f. Capacitações Técnicas: O aplicativo oferece acesso a informações e recursos relacionados a capacitações técnicas, contribuindo para o desenvolvimento dos cooperados.

g. Pagamentos por Cartão de Crédito e PIX: O iCoop permite que os cooperados realizem pagamentos de pedidos usando métodos modernos, como cartão de crédito e geração do PIX, com processo de faturamento automatizado.

h. Ingressos para a Coocafest: Os cooperados podem retirar e/ou comprar ingressos para a Coocafest, que acontece anualmente, diretamente pelo aplicativo. E durante a Feira de Negócios 2023, que aconteceu em agosto, foi implementado um sistema de check-in por QR Code para registrar as visitas aos estandes dos expositores.

O aplicativo iCoop da Coocafé foi desenvolvido na parceria entre a equipe de T.I da cooperativa e uma empresa especializada, a Globalsys, com sede em Vila Velha, Espírito Santo. O projeto uniu o conhecimento interno da cooperativa à experiência da Globalsys em desenvolvimento de aplicativos.

Durante o desenvolvimento do aplicativo, surgiram desafios relacionados à compatibilidade com diferentes versões de sistemas operacionais. As disparidades nas bibliotecas e funcionalidades entre várias edições de Android e iOS requereram um trabalho minucioso para assegurar que o aplicativo operasse de maneira fluída em todos os dispositivos. Em algumas situações, o processo de aprovação nessas plataformas se tornou um obstáculo, resultando em atrasos consideráveis. Houve casos em que uma atualização levou mais de uma semana para ser aprovada. Foram necessárias adaptações cuidadosas para lidar com as variações e garantir que os usuários tivessem uma experiência uniforme, independentemente do dispositivo que estivessem usando.

À medida em que o aplicativo é aprimorado e ganha novos recursos e funcionalidades, aumenta a percepção, especialmente do cooperado, sobre a sua relevância, o levando a incluí-lo cada vez mais ao seu dia a dia e nas movimentações com a cooperativa. À medida em que o cooperado recorre ao aplicativo, isso também reflete beneficamente em processos internos.

A cooperativa monitora o crescimento do app e essas percepções se baseiam em alguns aspectos:

– Atualmente, (agosto/23) o app conta com 7 mil downloads (Android e iOS).

– Nos últimos 6 meses, o número de instalações cresceu 42%.

– Nos últimos 6 meses, a taxa de usuários diários cresceu 10,5%.

– A avaliação média do aplicativo é de 4,6/5.

A Coocafé que já tem 44 anos de história no cooperativismo segue ampliando estudos e investimentos para compreender cada vez mais de que forma o iCoop pode ser um aliado do cooperado no campo. O planejamento para os próximos passos envolve uma série de melhorias com a implementação de novas funcionalidades, como: a intenção de venda do café, o acompanhamento do status das amostras do café, a supervisão da solicitação de busca até a classificação do café, a facilidade de associação à cooperativa e a gestão de recebimento de títulos. Além disso, outra prioridade é a expansão das opções de assinatura eletrônica. Melhorias com o propósito de otimizar a interação e a satisfação dos cooperados pelo aplicativo iCoop.